TROUBLE GUIDE

東京駅で困ったとき

薬・トイレ・病院・忘れ物・新幹線乗り遅れなど、東京駅で急に困ったときの確認先をまとめています。

薬トイレ病院 忘れ物新幹線荷物ATM

まず緊急性を確認

強い痛み、意識がはっきりしない、呼吸が苦しい、出血があるなどの場合は、無理に移動せず、駅係員・周囲の人・公的相談窓口・119番などに相談してください。

まずどれ？困りごとから選ぶ

いま一番近い困りごとを選んでください。各ページで確認方法を整理しています。

医 休日・日曜・祝日に体調が悪い受診先の探し方と、無理に動かない判断。 薬 薬を買いたい胃薬・頭痛薬・酔い止めなどの探し方。 WC トイレに困った空いている場所や多目的トイレを探す。 歩 高齢者・車椅子で移動したいエレベーターと休憩場所を先に確認。 遅 新幹線に乗り遅れたきっぷ・次の便・待ち方を確認。 車 タクシーに乗りたい丸の内側・八重洲側の乗り場を整理。 東西 丸の内・八重洲を間違えた現在地を確認して、戻り方を選ぶ。 忘 忘れ物・落とし物をしたなくした場所ごとに問い合わせ先を確認。 送 スーツケース・荷物を送りたい宅配・手荷物配送の探し方を確認。 ￥ 現金・ATM・決済に困ったATM、現金、支払い手段を確認。

動く前に確認すること

緊急性はあるか
改札内か改札外か
丸の内側か八重洲側か
荷物は多いか
次の予定まで何分あるか
いったん座って確認できるか

困りごとを大きく3つで整理

体調・身支度

薬、トイレ、休日の病院、高齢者・車椅子移動など、無理に歩き回らず確認したい項目です。

駅利用・移動

新幹線の乗り遅れ、タクシー乗り場、丸の内・八重洲の出口違いなど、移動まわりの困りごとです。

持ち物・お金

忘れ物、荷物の配送、現金やATM・決済など、持ち物とお金まわりの困りごとです。

困ったときほど、まず落ち着ける場所を決める

東京駅で困ったときは、歩き回る前に座って確認できる場所を決めると、次の行動を選びやすくなります。

座って確認したい座れる場所 荷物を置きたい荷物を預けられる場所 気分を整えたい・汗を流したいシャワーを使える場所 個室で休みたい仮眠・個室休憩できる場所 早朝・深夜で行き場に困った早朝・深夜に休める場所 女性一人で落ち着きたい女性一人でも休みやすい場所 3時間以上空いた3時間以上のときの休憩場所 スマホ充電しながら休みたい充電しながら休める場所

ご利用前の注意

  • 掲載している情報は、確認時点のものです。
  • 営業時間・場所・料金・対応の可否は変わることがあります。
  • 利用前に、公式サイト・現地表示・駅係員・各施設案内で最新情報を確認してください。
  • 体調不良やけがが強い場合は、無理に移動せず、駅係員や救急などに相談してください。
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管理人の現地確認メモ Notes from the site owner

「公式サイトにはこうあるけど、実際は？」を確認します Checking how things really look on the ground

東京駅周辺の休憩場所・設備・移動導線について、現地で分かりにくい点があれば、 管理人が可能な範囲で確認します。費用は不要です。役に立った場合のみ、任意で応援いただけるとうれしいです。

If anything about rest spots, facilities, or walking routes around Tokyo Station is unclear from official sources, I'll check it on-site when I can. There's no charge — if it helps, an optional show of support is always appreciated.

現地確認を相談する Ask about an on-site check

※確認日時点の状況です。公式情報・現地表示もあわせてご確認ください。 Information reflects the date checked. Please also confirm with official sources and on-site signage.