東京駅で高齢者・車椅子利用者と移動するときの休憩・エレベーター確認ガイド

まず確認することCHECK FIRST

動き出す前に、次の点を確認すると移動の負担を減らせます。広い構内では、先に経路を決めてから動くのが安心です。

移動の基本方針HOW TO MOVE

高齢者・車椅子を利用する方との移動は、「最短距離」より「段差が少ない・座れる・相談できる」を基準に選ぶと負担が軽くなります。エレベーターのある経路を先に決め、こまめに休みながら進みましょう。迷ったら無理をせず、駅係員や施設スタッフに可能な範囲で相談してください。

状況別カードCARDS

状況別に、まず確認したいことを整理しました。写真は現地のものを後から差し込めます。

エレベーター・バリアフリールートを確認するときの注意ELEVATOR

エレベーターやバリアフリールートは、点検・工事・混雑・施設の営業時間によって、使えないことや遠回りになることがあります。構内図で経路の見当をつけたうえで、現地案内・駅係員・公式情報で最新を確認しましょう。新幹線(JR東海)、在来線(JR東日本)、地下鉄(東京メトロ)、商業施設など、会社・施設ごとに案内が分かれる点にも注意してください。

多目的トイレ・バリアフリートイレを探すときの注意TOILET

多機能トイレ(バリアフリートイレ)は数が限られ、車椅子を利用する方やオストメイトの方など、必要としている人が優先です。位置は公式構内図で確認でき、混雑・点検で使えないこともあります。一般的なトイレの探し方は、第3話「東京駅でトイレに困ったとき」も参考にしてください。

荷物が多い・タクシーを使いたい場合LUGGAGE & TAXI

荷物が多くて移動がつらいときは、先に荷物を預けると負担を減らせます(東京駅で荷物を預けられる場所)。歩く距離を減らしたいときはタクシーも選択肢で、乗り場の選び方は第6話「東京駅でタクシーに乗りたいときの乗り場選び」が参考になります。車椅子のまま乗れる車両の利用可否は、タクシー会社や配車アプリで確認してください。

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まとめSUMMARY

高齢者・車椅子を利用する方との東京駅の移動は、焦らず、楽な経路と休憩を優先するのが近道です。次のポイントを覚えておくと動きやすくなります。

• 最短距離より「段差が少ない・エレベーターが使える・途中で座れる」ルートを優先。
• 先に構内図でエレベーター経路を決めてから動く。無理に歩き回らない。
• エレベーター・多機能トイレ・ルートは点検・混雑で使えないことがある。現地・駅係員・公式で確認。
• 多機能トイレは必要としている人を優先。荷物は預ける・タクシーも検討。
• 強い痛み・息苦しさ・転倒・けがは、移動より119・♯7119・医療相談を優先。

シリーズ｜東京駅で困ったときSERIES