東京駅のトイレ｜改札内外の場所・空き状況・おむつ替え設備

1主なトイレの空き状況案内を開く空席を保証する一覧ではありません

JR東日本の東京駅構内図ページには、外部サービスの「主なトイレの空き状況」へのリンクがあります。列に並ぶ前や、近くの別候補へ移る前の確認に使えます。

東京駅のトイレ空き状況案内を開く／JR東日本の掲載元を開く

この記事は現在の空き状況を取得・表示していません。案内ページで、自分が利用するトイレの位置と表示を確認してください。全施設・全設備の空きを同じように確認できるとは限りません。表示後の利用状況の変化や清掃・点検もあるため、到着時は入口の案内を優先します。

2混雑していても、先に同じ改札エリアで候補を探す遠くの候補へ急いで移動する前に

例えば、地下1階の改札内にいるなら、同じ改札内のスクエア ゼロエリアと八重洲地下中央口付近が候補になります。ただし、両者は隣接しているわけではないため、現在地からの距離を構内図で確認します。「地下に行けば空く」「駅の端なら空いている」とは決めつけません。

トイレのために改札を出ると、きっぷ・ICカードの精算や再入場の扱いが関係します。近くに候補がない場合は、出場する前に係員へ相談してください。急ぐときは「今は八重洲南口の改札内です。ここから近くで使えるトイレはどちらですか」のように、現在地を伝えると案内を受けやすくなります。

3新幹線改札内は、利用する会社の構内図で確認する在来線側へ戻る前に

東海道・山陽新幹線と、東北・上越・北陸新幹線などでは、改札内のエリアと確認先が異なります。ホームや待合室付近のトイレは、まず今いる新幹線エリアの案内表示で確認します。

• 東海道・山陽新幹線：JR東海の東京駅構内図。バリアフリー案内では、新幹線改札内に車椅子・ベビーシート・オストメイト対応の掲載があります。具体的な位置は構内図で確認してください。
• 東北・上越・北陸新幹線など：JR東日本の東京駅構内図を確認します。

改札外やJR在来線側のトイレが、自分のきっぷでそのまま使えるとは限りません。乗換改札・出口を通る必要がある場合は、係員へ確認します。

4丸ノ内線なら、大手町方面改札外の設備を確認するJRの改札内外と混同しない

東京メトロ丸ノ内線東京駅の公式案内では、大手町方面改札外に車椅子対応・乳幼児用・オストメイト設備が掲載されています。同駅の改札内では、これらの設備は「なし」と記載されています。

東京メトロ「東京駅のバリアフリー設備」と、そのページから開ける構内図で位置を確認してください。ここでいう「改札外」はメトロの改札外です。JR側のトイレの設置状況を示すものではありません。

5八重洲側の改札外なら、東京駅一番街の公式マップも使う地下街は施設名まで確認

東京駅一番街は、八重洲側の改札外にある商業施設です。館内でトイレを探している場合は、JR在来線改札内へ戻るより、まず同施設のマップを確認します。

東京駅一番街の全体マップ（PDF）／東京駅一番街のFAQ

「グランスタ八重洲」「東京駅一番街」「ヤエチカ」は、案内図の確認先が異なります。近くの店舗名・施設名を確かめてから、トイレの記号を探してください。店の営業時間が、そのままトイレの利用可能時間を示すわけではありません。早朝・深夜は通路の閉鎖や入口の利用時間にも注意します。

6おむつ替えと授乳は、ベビー休憩室も候補にするベビーチェアと交換台は別の設備

ベビー休憩室には、おむつ交換のためのスペースが案内されています。トイレ内で交換したい場合は、冒頭の一覧と公式設備マップで「おむつ替えベッド」を確認します。子どもを座らせるベビーチェアと、おむつを替える台は別の設備です。使用中・点検中の場合もあるため、入口表示まで確認してください。

7車椅子・介助・オストメイトは、必要な設備を具体的に伝える設備名を一括りにしない

「広いトイレ」だけでは、自分に必要な設備があるか分かりません。車椅子のまま使えるスペース、介助者と入れる広さ、オストメイト設備、大人用介助ベッドなど、必要な条件を係員・施設スタッフに伝えてください。

東海道・山陽新幹線改札内はJR東海のバリアフリー案内、丸ノ内線の大手町方面改札外は東京メトロの設備案内が確認先です。JR在来線側はJR東日本の構内図・バリアフリー情報で、トイレの位置とそこまでのエレベーター経路を合わせて確認します。

冒頭のオストメイト対応一覧は、対応器具の掲載を示しています。各場所に大人用介助ベッドがあることは、今回確認した情報では確認できていません。必要な場合は、その設備の有無を問い合わせてから移動してください。

移動経路や乗降介助は、第7話「車椅子・高齢者の移動ガイド」に整理しています。

8清掃・点検で使えないときは、近い別候補を尋ねる移動できない場合はその場で相談

入口に清掃・点検・閉鎖の案内があるときは、掲示された代替場所を確認します。分からなければ、近くの係員・施設スタッフへ「同じ改札内で使える別のトイレ」「段差のない経路で行けるトイレ」を尋ねます。

設備の必要な方を優先するため、一般のトイレが混んでいるという理由だけで、バリアフリートイレを単なる代替候補にしないようにしてください。外見から分からない事情で設備を必要とする人もいます。

歩くことがつらい場合は、遠くのトイレを探し続けず、現在地で係員や周囲の人へ助けを求めてください。救急車を呼ぶべきか迷う場合は東京消防庁救急相談センター♯7119、明らかに緊急のときは119へ相談します。